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Fragen & Antworten
1. Wie kann ich bestellen?
Um Produkte aus dem Silencio Shop bestellen zu können, benötigen Sie ein sog. Kundenkonto welches Sie hier erstellen können.
2. Ich habe mein Passwort vergessen?
Alles kein Problem. Geben Sie einfach hier Ihre E-Mail Adresse ein und ein neues Passwort wird Ihnen umgehend zugesandt. Dieses können Sie jederzeit in Ihrem Account wieder abändern.
3. Kann ich mein Kundenkonto löschen lassen?
Natürlich! - Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze E-Mail über unser Kontaktformular und geben Ihr Anliegen sowie Ihre E-Mail Adresse an.
4. Werden meine Kundendaten an Dritte weitergegeben?
Ein klares NEIN! Ihre Daten dienen ausschließlich zur Kauf- und Versandabwicklung. Sollten Sie den Erhalt des Newsletters aktiviert haben, wird Ihre E-Mail Adresse natürlich auch hierzu verwendet. Den Newsletter können Sie allerdings jederzeit abbestellen.
5. Welche Arten der Bezahlung gibt es?
Zur Zeit bieten wir Ihnen ausschließlich die Bezahlung per Vorauskasse an. Hierzu überweisen Sie bitte den fälligen Rechnungsbetrag auf angegebenes Konto und Ihre Bestellung wird umgehend nach Eingang des Rechnungsbetrages versendet.
6. Wie hoch sind die jeweiligen Versandkosten?
Eine detaillierte Übersicht unserer Versandkosten- und bedingungen finden Sie unter Versandkosten.
7. Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Der überwiegende Teil der Bestellungen wird innerhalb von drei Werktagen versandt. Sollten wir einen Artikel nicht mehr vorätig haben kann sich die Lieferung um kurze Zeit verzögern, in der Regel aber um nicht mehr als zusätzliche vier Werktage. Innerhalb Deutschlands beträgt die Laufzeit bei der Post in der Regel einen bis zwei Tage. Bei Versand ins Ausland sind längere Laufzeiten möglich.
8. Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Adresse senden lassen?
Aber natürlich. Während des Bestellvorgangs gelangen Sie automatisch zu einer Seite mit der Bezeichnung "Versandinformationen". Klicken Sie dort einfach auf "Adresse ändern" um eine abweichende Versandadresse einzugeben.
9. Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen?
Hierzu lesen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
10. Was mache ich bei einem Transportschaden?
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte spätestens zwei Wochen nach Erhalt der Ware uns unter Tel.: 04443 - 514 970 (14ct/min, Preis kann für Anrufe aus dem Mobilfunknetz abweichen) mitzuteilen. Handelt der Kunde als Unternehmer, gilt hinsichtlich des Prüfungsmaßstabes § 377 HGB.
11. Wo finde ich weiterführende Informationen zu Ihrem Shop?
Unter unseren AGB finden Sie nochmals alle wichtigen Punkte detailliert erklärt. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

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